Гостиница «Шахтёр» расположена на территории спортивного комплекса в правобережной части города Кемерово. К услугам гостей 27 гостиничных номеров различной степени комфортности. Все номера оснащены необходимой мебелью, телевизорами, чайниками, холодильниками, посудой, гигиеническими принадлежностями.
В соответствии с общемировой практикой сегмента мини-гостиниц «Шахтёр», по уровню сервиса можно оценивать, как современный отель, соответствующий верхней позиции эконом-класса. Все номера для некурящих. Размещение в гостинице «Шахтёр» даёт возможность легко и быстро добраться как до центра города (всего 4 км.), так и до главных достопримечательностей города. Преимуществом для транзитных гостей и командировочных считается непосредственная близость автомобильной трассы Федерального значения М-255. Расстояние от аэропорта до гостиницы 17 км, время в пути около 26 минут.
К услугам гостей: ежедневная уборка в номерах, кафе, бесплатный доступ к интернету WI-FI, кабельное телевидение, сауна с бассейном (для постоянных клиентов предоставляется скидка), бильярд, прачечная, удобная охраняемая парковка с видеонаблюдением, пользование медицинской аптечкой, вызов такси, побудка к определенному времени, приветливый обслуживающий персонал.
Наличие системы автоматической противопожарной защиты, оповещения и средствами защиты от пожара. Соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил, установленных органами санитарно-эпидемиологического надзора в части организации питания, чистоты помещений, состояния сантехнического оборудования, удаления отходов и эффективной защиты от насекомых и грызунов. Наличие инженерных систем и оборудования, обеспечивающих круглосуточное горячее и холодное водоснабжение, канализацию, отопление, поддерживающие температуру согласно нормам СанПиН, вентиляцию (принудительную), освещение в номерах (естественное и искусственное). Возможность оказания экстренной медицинской помощи (в дневное время врач учреждения, в ночное время Городская станция СМП 150 метров от гостиницы). Использование качественных продуктов при приготовлении пищи, соответствующих санитарным нормам и требованиям.
На территории гостиницы находится стадион, ледовые и спортивные площадки. Для гостей, ведущих активный образ жизни – имеется прокат спортивного инвентаря, тренажёрный зал.